Politique de Retour et d'Échange
Chez Fancy Home Shop, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un produit, voici comment procéder :
Délai de retour :
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner ou échanger un produit.
Conditions de retour :
Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Les produits soldés, personnalisés ou en promotion ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange.
Les produits soldés, personnalisés ou en promotion ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange.
Procédure de retour :
1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour.
2. Recevez les instructions : nous vous enverrons un numéro de retour ainsi que des instructions détaillées.
3. Préparez le retour : emballez soigneusement le produit en y joignant le numéro de retour fourni.
4. Récupération par le livreur : un livreur viendra récupérer le colis à votre adresse. Assurez-vous d'être présent pour lui remettre le colis.
2. Recevez les instructions : nous vous enverrons un numéro de retour ainsi que des instructions détaillées.
3. Préparez le retour : emballez soigneusement le produit en y joignant le numéro de retour fourni.
4. Récupération par le livreur : un livreur viendra récupérer le colis à votre adresse. Assurez-vous d'être présent pour lui remettre le colis.
Remboursement :
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement par le biais du mode de paiement initial.
Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.
Échange :
Si vous souhaitez échanger un produit, procédez comme pour un retour.
Passez une nouvelle commande sur notre site pour recevoir l’article de remplacement.
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Assistance :
Pour toute question ou assistance supplémentaire, contactez notre service client par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact.
Nous sommes là pour vous aider.
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